個人情報の取り扱いについて

1. お預かりする情報

当院は、次の場面でお客様の情報をお預かりします。

• Web予約受付フォーム：お名前、電話番号、メールアドレス、ご希望のメニュー・担当・日時、ご来院が初めてかどうか、当院を知ったきっかけ、ご要望・ご相談の内容
• お電話・ご来院時：ご予約やご相談に必要な情報、問診票にご記入いただいた内容

症状などの詳しい内容は、フォームではお伺いしません。ご来院時に問診票でお伺いします。

2. 利用目的

• ご予約の受付、空き状況の確認、ご予約確定のご連絡
• ご予約の変更・キャンセルなどのご連絡
• お問い合わせへの回答
• 施術の提供と、お身体の状態の確認
• 当院のサービスやホームページの改善（個人を特定しない形で集計します）

3. 保管と管理

• Web予約受付フォームでお預かりした情報は、Googleのサービス（Googleフォーム、Googleスプレッドシート、Gmail）を使って保管・管理します。
• 受付の記録は、受付から1年を目安に保管し、その後は削除します。
• 情報を見られる人を当院のスタッフと、下記4の委託先に限り、アカウントには2段階認証を設定して管理します。

4. 第三者への提供と委託

当院は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合

ホームページとWeb予約受付の運用は、外部の事業者に委託しています。委託先は、受付の仕組みが正しく動いているかを確かめるために、受付の内容を見ることがあります。委託先には、利用目的の範囲を超えて情報を使わないよう求めています。

5. アクセス解析について

当ホームページでは、利用状況を知り、内容を改善するために、Googleが提供する「Googleアナリティクス」と「Googleタグマネージャー」を使っています。これらはCookie（クッキー）を使って、閲覧したページや、電話・予約ボタンが押された回数などを集計します。お客様のお名前など、個人を特定する情報は集めません。

データの扱いは、Googleの「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」をご覧ください。集計を望まない場合は、ブラウザでCookieを無効にするか、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。

6. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人から、お預かりしている情報の開示・訂正・削除のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで対応します。下記までご連絡ください。

7. お問い合わせ窓口

あぽろ整骨院
〒233-0001 神奈川県横浜市港南区上大岡東1丁目9-14 第2パルテノンビル102
TEL：045-349-0078

8. 改定

このポリシーは、法令の改正や運用の変更に合わせて見直すことがあります。改定した場合は、このページでお知らせします。

制定：2026年11月15日